工作8年來(lái)，我時(shí)刻牢記網(wǎng)格經(jīng)理守則，做到取之于用戶，服務(wù)于用戶，在工作崗位上一直遵循著客戶至上，服務(wù)為先的原則，將用戶當(dāng)做自己的親人、朋友對(duì)待，回饋與每一個(gè)用戶。

近期，一位八十多歲的獨(dú)居老人，多次因電源、機(jī)頂盒、甚至電視忘記開(kāi)啟而找到我們，無(wú)論白天黑夜，我都盡量趕到，并做好詳細(xì)解答。作為廣電網(wǎng)絡(luò)的忠實(shí)用戶，她對(duì)有線電視有著特別的信任和依賴，她依靠有線電視來(lái)排解困乏。長(zhǎng)期以來(lái)，我的慰問(wèn)關(guān)懷和細(xì)心服務(wù)，讓老人家的信賴度、好感度驟升，并委托她的孩子，為我送來(lái)了一面錦旗表示感謝。在接到錦旗的那一刻，我明白了，單位賦予我的并不是一份簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的工作，而是一份時(shí)刻為用戶排憂解難的責(zé)任心。再以后的工作中，我將更加注意每一位用戶的需求，為用戶提供更好的服務(wù)，從而提升對(duì)我們廣電網(wǎng)絡(luò)的好感度與口碑，這樣才能讓用戶更快的接納我們的業(yè)務(wù)，更好的發(fā)展我們的產(chǎn)品。