近日，德州分公司客服96123接到一個特殊來電，電話那頭一位大爺激動的對客服人員反饋：“有線電視維修就是及時啊，管師傅星期天也不休息，我剛打了電話沒多長時間就來給修好了。”

管師傅是武城分公司負責甲馬營鄉鎮的片區經理，周末本就該在家休息的時間，但他卻始終堅持在工作一線。用他的話來講：“別人休息看電視的時間往往就是我們工作的時間。”

上周末晌午，管師傅忙完手頭上的活開車回家，車子剛開進縣城，手機便響了起來，對方很著急地表示“電視信號說沒就沒了”。管師傅見狀立馬安撫好來電用戶，掉頭開車趕往用戶家中，及時為用戶恢復有線電視信號，前后僅用了半個多小時。

用戶對管師傅的維修及時感到非常滿意，專門向客服回電話表揚管師傅工作及時負責。