在萊州廣袤的大地上有這樣一群人，每天穿梭于大街小巷、田間地頭，架線拉桿、安裝維修、上門(mén)服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷，成為一道道亮麗的風(fēng)景線，這群人有個(gè)響亮的名字——“山東有線人”。

重服務(wù)，精益求精，不放過(guò)任何細(xì)枝末節(jié)。永安營(yíng)業(yè)部的王偉青，一個(gè)80后的小伙子，雖然年紀(jì)不大，也是老廣電了。他靠著一張“老熟臉”和堅(jiān)韌不拔的精神，業(yè)績(jī)一直名列前茅。不僅熟練掌握各種數(shù)字電視技術(shù)，而且對(duì)寬帶的安裝維修、電腦故障排除等也是駕輕就熟。他將“半小時(shí)響應(yīng)”“服務(wù)承諾”牢記在心中，并且隨身攜帶提前續(xù)費(fèi)用戶名單、宣傳頁(yè)等，利用門(mén)戶APP流動(dòng)辦理收費(fèi)業(yè)務(wù)，常常早上頭頂朝霞出發(fā)，回家已是萬(wàn)家燈火。

攻難關(guān)，敢于亮劍，無(wú)所畏懼向前沖。風(fēng)雨中，他們逆風(fēng)而行照常跑村入戶；酷暑下，工裝濕透泛出白堿，干勁卻絲毫不減。軍人轉(zhuǎn)業(yè)的城港路的戰(zhàn)波，愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、工作出色，從一名網(wǎng)格經(jīng)理做到了營(yíng)業(yè)部主任，但是他依然堅(jiān)持“人在網(wǎng)中走，事在格中辦”，每天不到網(wǎng)格轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，不到用戶家走一走，晚上睡覺(jué)也不踏實(shí)。尤其今年臺(tái)風(fēng)期間，連續(xù)一周奮戰(zhàn)在搶修一線，用實(shí)際行動(dòng)贏得了用戶對(duì)山東有線的信任和稱贊。

搞創(chuàng)新，孜孜以求，咬定青山不放松。沙河營(yíng)業(yè)部現(xiàn)年近50歲的祝恒通，是公司的一名合同工，也是一名黨員。“有困難找廣播站老祝”這句話在沙河一帶用戶中口口相傳，老祝20多年如一日，一心撲在平凡的崗位上，憑著對(duì)廣電事業(yè)的熱情和心系群眾的“初心”，像老黃牛一樣勤勤懇懇、精耕細(xì)作。針對(duì)網(wǎng)格中的老年用戶，老祝總是不厭其煩的跑到家里為老人調(diào)試、手把手教給老人操作，還把常用的操作及小故障處理的方法記錄打印下來(lái)，裝訂成小冊(cè)子，方便老人們查詢解決問(wèn)題。

市場(chǎng)如寒冬，服務(wù)如暖陽(yáng)。一直以來(lái)萊州分公司根據(jù)省市公司的部署，高度重視做好服務(wù)工作，大處著眼小處入手，全方位實(shí)施精準(zhǔn)化、人性化服務(wù)和精細(xì)化、規(guī)范化管理，以實(shí)際行動(dòng)編織了“有線人”的無(wú)聲贊歌，用熱情愛(ài)心和甘愿奉獻(xiàn)的人生信念，溫暖著這座城市。