清晨，艷陽高照的坤升小廣場上熙熙攘攘站滿了和藹可親的老人們，國慶佳節，山東有線給煤礦上退休的老人送實惠來了，他們樂呵呵，燦爛的笑容掛滿了祥和的臉頰。

因為之前已經打電話聯系過，只要是提前續費的用戶均有禮品相送，大爺大媽們有序排起了長隊。其中一位年齡稍大的用戶，面色焦急地說著剛從孩子家回來，喜歡看的臺都找不到了，我連忙迎上去遞給了他一張頻道表，告訴他機頂盒升級了，看他是老機頂盒，需要手動搜臺，看他焦急的樣子我就跟大爺一起去了家里。三兩下修好后，還給大爺標注好了頻道號，大爺非常感謝，連聲說有線人就是服務好，關愛老人勝似他們遠方的親人。大爺喜悅的心情影響到其他用戶，大部分用戶都來提前續費了，我們的工作人員也給每一位到場用戶發放了電視頻道表，讓他們及時熟悉并適應現在的順序。

真情服務，情滿坤升。

老年用戶是我們的忠實用戶，在這個大部分老年人居住的社區，只要你真心、細心、耐心，他們會特別信任你、依賴你、支持你。