在這世界上我們每個人都有自己的位置和角色，不論是在家庭工作還是學習中都承擔著角色賦予自己的責任，當我們選擇了這份責任后就要盡職盡責地做好它。
就像呼叫中心的客服工作一樣，作為連接著用戶與企業溝通的橋梁，如果對用戶不夠負責，那么用戶也會給我們不好的反饋。反之我們對每一位用戶都盡職盡責耐心指導時，用戶也會感受到我們的真心實意。特別是當我們遇到一些不好處理的用戶問題時，更應該全心全意服務用戶，讓他們感受到我們對他們提出問題的重視及負責，從而幫用戶順利解決問題。
尤其是當我們幫用戶做了一件對我們來說是工作內容中一件平常小事，但用戶感到我們為他們處理好了問題，對我們表示感謝的時候，我們心里是非常高興的，感覺自己的工作得到了認可也為從事的工作感到自豪。
工作中我們會遇到形形色色的用戶和問題。當面對這些時，我們要踏踏實實做好每一項工作，從小事做起，小事中看責任，責任中無小事。為每一位用戶提供最熱情優質的服務，把責任放心中。
