轉眼間，新春用戶大拜訪活動已經開展一個多月了，連日來，招遠分公司干部員工頂著風，冒著雪，挨家挨戶的與用戶以交心的方式進行走訪，聽到了用戶的心聲，看到用戶從面無表情到熱情交流，從不理解到歡迎、支持、信任我們。一個個感人、暖人心的故事在發生著......

一天，我們在陡崖曹家村走訪，一位用戶已經辦理了移動的寬帶和機頂盒，在弄清我們的來意之后，用戶雖然明確的表明了他的立場，但是我們還是沒有放棄，熱情地為用戶講解我們廣電數字機頂盒和網絡機頂盒的區別，客戶經理王吉寬更是形象地比喻咱家的機頂盒用的是數字信號，寬帶用的是網絡信號，都有自己專用的一條路，頓時用戶就明白了咱們廣電和其他運營商的區別，就這樣說著，用戶發起了牢騷，說家里電腦有點慢，不知道怎么回事，給移動維修人員打了幾次電話也沒有來，這時，我們客戶經理王吉寬自告奮勇說我給您看看吧，要不沒人來您也怪上火的。就這樣，我們為這位用戶清理了電腦，重裝了系統，用戶感謝的話語不斷環繞在耳邊。過了一天，令我們大家意外的事情發生了，這位用戶來到了營業廳，緊接著就辦理912兩年套餐，并說道：不為別的，就為咱們廣電員工的熱情服務也得繼續用咱家的！我把這令人振奮的消息告訴我的同事們，大家都說：只要能保衛好咱們的廣電用戶，就算天再冷，風再大，我們也要把廣電的熱情服務送到千家萬戶！

走訪用戶的腳步又開始了，雖然現在已是寒冬臘月，可是一想到要保衛我們千千萬萬的用戶，頓時，心里充滿了溫暖，充滿了力量！