年近七旬的用戶陳滿敲開高青分公司客服科辦公室的門說道：“我要‘感謝’你們的工作人員李彬。”說完，他從隨身攜帶的包里拿出一張塑模后的紅紙。
感謝信
廣電網絡就是好
服務態度真周到
維修電話一接到
馬上就向修戶跑
李師傅真全面
晚上去到八點半
服務態度真含善
維修不花一分錢
這些規定真是好
一切歸功于領導
主要成績李師傅
我也應該來學習
那日，李彬值晚間維修班。接到客服派單后，李彬第一時間就趕到陳滿老人家。經檢查，發現是老人更換電視機后不會操作，把電視機的電源關了。調試好信號后，李彬又不厭其煩地一遍遍耐心地教會陳滿老人使用時移回看和點播。李彬的服務讓陳滿老人觸動很大，感動之余，便有了這封感謝信。
高青分公司始終把優質服務工作放在第一位來抓，嚴格遵守市公司提高服務質量的補充管理規定，要求客戶經理在上門時，積極推介公司業務。在當前的市場環境下，實實在在的和用戶交朋友，通過我們的優質服務和豐富的產品內容來留住老用戶，發展新用戶。就像感謝信中提到的那樣，我們一件件、點點滴滴地扎扎實實去做工作，我們的事業就會更壯大，明天會更美好。
