新春用戶大拜訪活動有序開展以來，張店分公司傅家管理站每一位客戶經(jīng)理和營業(yè)經(jīng)理把握這次機會，全員真誠服務(wù)送福上門，面對面的與用戶進行溝通交流，收獲頗豐。

傅家鎮(zhèn)世紀嘉苑社區(qū)董楨老師，在12月底之前打電話咨詢廣電寬帶業(yè)務(wù)，用戶家里用的其他運營商的寬帶，捆綁手機業(yè)務(wù)，最近網(wǎng)速慢，而且手機亂扣費，這讓董老師很煩惱。全面了解用戶的實際情況后，客戶經(jīng)理詳細地向用戶講解了“交電視費免費上網(wǎng)”的新年套餐，用戶表示考慮一下。傅家大集這一天，董老師走進營業(yè)廳，在營業(yè)廳工作人員的細致推薦下，順利辦理了700兩年送50M網(wǎng)的融合套餐。但由于董老師還想去趕集，錢帶的不足，客戶經(jīng)理表示可以為董老師上門送發(fā)票收費，同時迅速為用戶安裝調(diào)試完畢，檢測機頂盒信號，送上了新春福字，用戶表示非常滿意。

想用戶所想，急用戶所急，為用戶周到服務(wù)。在歲末年初讓每一位用戶都看上高清節(jié)目，進而發(fā)展新用戶，鞏固保用戶成果，為新年開局打好基礎(chǔ)。