臨近年節(jié)，為回饋廣大用戶(hù)，集團(tuán)組織了“新春大拜訪(fǎng)”活動(dòng)，工作人員為用戶(hù)登門(mén)送“福”字，幫助用戶(hù)解決生活中的大小事，有的還幫助用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)新電視。

為了今年的“新春大拜訪(fǎng)”，濟(jì)南分公司印刷了3萬(wàn)多份“福”字、春聯(lián)，在走訪(fǎng)入戶(hù)時(shí)為用戶(hù)送“福”到家。

活動(dòng)以來(lái)，“有線(xiàn)人”與用戶(hù)之間發(fā)生了許多小故事。去年12月25日，槐蔭分公司收到了一封走心的感謝信。原來(lái)是槐蔭分公司集客部主任王昱和員工孟帥在濟(jì)南市經(jīng)十一路安置房進(jìn)行地推活動(dòng)時(shí)發(fā)現(xiàn)桌上有一份《回遷補(bǔ)償協(xié)議》，王昱估計(jì)是周邊市民落下的，便按照協(xié)議上的電話(huà)撥了過(guò)去。一接通，電話(huà)那頭就傳來(lái)了焦急的聲音，王昱連忙說(shuō)明來(lái)由：“您好，您的《回遷補(bǔ)償協(xié)議》落在了我們山東有線(xiàn)的工作臺(tái)上了，我們已經(jīng)幫您收好了，請(qǐng)您抽時(shí)間來(lái)取吧！”聽(tīng)到這句話(huà)，電話(huà)里的聲音明顯變得又驚喜又安心，失主陳先生的夫人匆忙道謝后便到了地推現(xiàn)場(chǎng)。

陳太太拿到遺失物品后連忙道謝：“我把家里翻個(gè)遍了都沒(méi)找到這份材料，快急死了，真是太感謝你們了，要是讓別人撿到了說(shuō)不定就不會(huì)還回來(lái)了！”過(guò)了幾天，失主陳先生來(lái)到了營(yíng)業(yè)廳，親自送上了一封感謝信，“之前走的匆忙，沒(méi)有問(wèn)咱們山東有線(xiàn)員工的姓名，真心非常感謝山東有線(xiàn)能培養(yǎng)這么高素質(zhì)的員工！”

如今濟(jì)南已經(jīng)進(jìn)入寒冬，溫度低到零下十幾度，“有線(xiàn)人”依然奮戰(zhàn)在一線(xiàn)，地推活動(dòng)也沒(méi)有停歇。

在最近的一次地推中，天橋分公司的網(wǎng)格經(jīng)理孫冰在朝陽(yáng)街28號(hào)院活動(dòng)時(shí)，接待了一位挺著急的老人。“俺家電視不太好使了，畫(huà)面很模糊，你們能不能幫忙去看看？”老人說(shuō)，她老伴身體不好，行動(dòng)不太方便，自己也沒(méi)空去營(yíng)業(yè)廳，正巧碰上了山東有線(xiàn)的地推活動(dòng)，連忙過(guò)來(lái)看看。“您別著急，我跟您去檢查檢查。”孫冰跟隨老人來(lái)到家中，發(fā)現(xiàn)家里還是用的老式液晶電視，沒(méi)有高清接口，因此接好了高清線(xiàn)畫(huà)面還是不清晰。孫冰建議老人換臺(tái)新電視，但老人不知道該換啥樣的好。“孩子在外地回不來(lái)，拿不準(zhǔn)啊。”

孫冰看老人挺著急，便自告奮勇幫助老人跑腿購(gòu)買(mǎi)新電視，還向老人介紹了公司的新活動(dòng)：買(mǎi)一臺(tái)55寸的電視可以贈(zèng)一年的收視費(fèi)。老人一聽(tīng)優(yōu)惠挺合適，55寸電視也符合自家的需求，便爽快的答應(yīng)了。

“阿姨您不用先給我電視錢(qián)，等我給您張羅好了再說(shuō)。”孫冰來(lái)來(lái)回回跑了五六趟，通過(guò)微信和老人溝通了多次后，墊付了2999元為老人家購(gòu)買(mǎi)了新電視，讓老人看上了清晰的電視節(jié)目。就在電視安裝好的當(dāng)天，老人帶著錢(qián)專(zhuān)門(mén)來(lái)到了營(yíng)業(yè)廳感謝孫冰：“你們山東有線(xiàn)的服務(wù)讓我們感覺(jué)挺溫暖！”

濟(jì)南分公司員工在地推現(xiàn)場(chǎng)為用戶(hù)找回遺失的重要材料。