春節(jié)期間，青島市南分公司加強(qiáng)主動(dòng)運(yùn)維工作，對(duì)重要路段進(jìn)行巡檢。技術(shù)部張成團(tuán)隊(duì)在市南區(qū)滋陽(yáng)路95號(hào)進(jìn)行巡檢時(shí)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)存在安全隱患，立即組織施工人員更換配件、進(jìn)行規(guī)范處置，及時(shí)排除光纜故障隱患，保障了周邊用戶正常使用網(wǎng)絡(luò)。
在千家萬(wàn)戶共享團(tuán)圓的新春佳節(jié)里，濰坊昌樂分公司城東營(yíng)業(yè)部的職工依然奮戰(zhàn)在工作崗位上，他們借助春節(jié)假期有利時(shí)機(jī)，積極開展上門送“福”、亮屏理線等主動(dòng)運(yùn)維工作，用心為客戶提供超預(yù)期服務(wù)，贏得了客戶的好評(píng)與肯定。圖為城東營(yíng)業(yè)部網(wǎng)格經(jīng)理田健到客戶王大媽家中送“福”。
德洲夏津分公司在春節(jié)期間積極保障客戶收視體驗(yàn)，夏津分公司網(wǎng)格經(jīng)理馮寧在收到苦水村一位老年客戶的報(bào)修電話后，第一時(shí)間趕往客戶家，并在短時(shí)間內(nèi)為用戶解決問題，得到客戶的認(rèn)可。
聊城東昌府區(qū)分公司利用春節(jié)假期返鄉(xiāng)、旅游人員集中的時(shí)機(jī)，將賓館列入重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象范圍。城區(qū)各經(jīng)營(yíng)服務(wù)中心接到賓館報(bào)修電話后，第一時(shí)間安排專人前往修復(fù)，保障賓客收視、用網(wǎng)體驗(yàn)，得到各個(gè)賓館對(duì)廣電業(yè)務(wù)與服務(wù)的認(rèn)可。圖為東昌府區(qū)公司龐坤在建設(shè)路江北精品酒店修復(fù)故障。
春節(jié)不打烊，服務(wù)在身旁。日照東港分公司朱麗麗在春節(jié)假期期間，積極通過微信朋友圈宣傳5G 192手機(jī)號(hào)卡業(yè)務(wù)，對(duì)意向用戶詳細(xì)介紹套餐并預(yù)約辦理時(shí)間。圖為朱麗麗在為預(yù)約用戶挑選心儀的號(hào)碼、辦理手機(jī)號(hào)卡。
春節(jié)期間，為確保用戶正常收視，威海榮成分公司一線員工堅(jiān)守崗位，以實(shí)際行動(dòng)詮釋了廣電人的奉獻(xiàn)精神。榮成分公司客戶經(jīng)理姜文超在晚上接到了河西村用戶報(bào)修電話，迅速上門排除故障，他高效且貼心的服務(wù)贏得了用戶的高度贊譽(yù)。
煙臺(tái)開發(fā)區(qū)分公司嵩山路營(yíng)業(yè)部客戶經(jīng)理邢曉東在春節(jié)值班期間，接到國(guó)奧天地用戶報(bào)修電話。在客戶家中修復(fù)故障后，邢曉東在和用戶交談中敏銳捕捉到用戶對(duì)電視體驗(yàn)的高需求，詳細(xì)介紹了廣電享TV 4K超高清機(jī)頂盒，用戶非常滿意，最終升級(jí)享TV業(yè)務(wù)。
濟(jì)寧市分公司全力保障春節(jié)期間客戶信號(hào)穩(wěn)定，毫不放松，及時(shí)響應(yīng)。正月初二，濟(jì)寧市汶上縣楊店片區(qū)四級(jí)網(wǎng)格經(jīng)理趙震宇在中午吃飯時(shí)間接到客戶報(bào)障，立馬入戶維修，得到客戶的認(rèn)可。
泰安泰山區(qū)分公司城西片區(qū)值班客戶經(jīng)理牛曉林和沙林春節(jié)期間接到報(bào)障，中七村一位客戶反映家中電視無(wú)信號(hào)，兩人迅速響應(yīng)、實(shí)地查看，發(fā)現(xiàn)是由于廣電跨路戶外線路被車掛斷所致，立即啟動(dòng)了緊急搶險(xiǎn)預(yù)案，并以最快速度恢復(fù)了電視信號(hào)。圖為值班客戶經(jīng)理牛曉林（圖左）和沙林（圖右）線路搶修、調(diào)試信號(hào)的場(chǎng)景。
東營(yíng)廣饒分公司春節(jié)期間堅(jiān)持入戶拜訪，為客戶提供上門服務(wù)。圖為廣饒分公司花官站張偉亭主動(dòng)走訪行動(dòng)不便的老人，推介業(yè)務(wù)，為老年客戶送去關(guān)懷與溫暖，樹立廣電服務(wù)形象。
淄博博山分公司八陡站值班客戶經(jīng)理黃強(qiáng)在春節(jié)期間接到客戶報(bào)修，立即上門檢測(cè)維修電視信號(hào)，確保客戶春節(jié)假期正常收看電視。維修過程中黃強(qiáng)主動(dòng)向客戶推薦192號(hào)卡惠民套餐，客戶很感興趣。
濟(jì)南平陰分公司王玉軍借助春節(jié)合家團(tuán)聚之際，入戶進(jìn)行客情維系，教會(huì)客戶使用點(diǎn)播，提升客戶的體驗(yàn)感，得到客戶好評(píng)。
臨沂市分公司在春節(jié)重保期堅(jiān)持24小時(shí)在線服務(wù)，保障信號(hào)正常傳輸，讓廣大用戶過一個(gè)溫馨祥和的春節(jié)。截至正月初三，主動(dòng)上門服務(wù)用戶130余次。圖為沂水縣分公司在突擊搶修中斷線路，用時(shí)19分鐘恢復(fù)中斷信號(hào)。
春節(jié)期間，濱州濱城區(qū)分公司網(wǎng)格經(jīng)理依然堅(jiān)守在工作崗位上，為安全播出隨時(shí)待命，全面做好故障應(yīng)急。濱城區(qū)分公司副經(jīng)理路明及值班工作人員在接到丁口村用戶報(bào)修電話后，立即統(tǒng)籌安排，以最快的速度趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理斷纜故障，確保廣播電視節(jié)目的順利播出。圖為副經(jīng)理路明（左）、網(wǎng)格經(jīng)理宋杭杭（中）、值班人員徐英建（右）。
