走訪是一個發現自我不足的過程，無論是溝通中，話術營銷技巧上，都是一個積累經驗、創造奇跡的過程。

在路演走訪過程中，在小區路邊偶遇一位大娘，一番溝通后，帶領大娘來到路演現場，大娘本意是只交一年費，故對于我們幾番享TV智能機頂盒的演示講解不為所動。面對這種狀況，我們就讓大娘坐下來聊起了家常，原來大娘自己住，沒有退休金，不想給兒女添麻煩要錢，所以才對辦理歡樂惠享套餐更換智能機頂盒的業務不為所動。這個時候我們就從情感角度分析，人老了更應該安享晚年，現在畫質已經是4K了，并且內容更豐富，雖然是一下子交上是七八百，但是以后不用每年交費了，一天還是7毛錢，再說兒女不在身邊，電視還能陪伴解悶，大娘想了想，最后辦理了歡樂惠享套餐，更換了享TV機頂盒。

用戶不是沒有需求，更需要我們去發現、去引導，并且從用戶角度出發，不只是賣產品，而是讓用戶覺得我們是替他考慮，用溫情服務打動用戶，創造需求。