以實干精神適應經濟新常態

　　——《高績效團隊塑造與實干精神》培訓有感

　　2015年是省公司確定的“改革創新年”，也是省市公司在經濟新常態下對廣電網絡全體員工的新要求。作為文化改制的產物，廣電網絡公司與廣播電視臺分離出來，時間短，經驗少，很多員工都是從電視臺直接分配到公司的，很多觀念還停留在電視臺時代，這與“真誠面對，用心服務”的原則相差甚遠。11月14日，我有幸參加了北京揚帆偉夢教育集團實戰培訓專家劉啟正老師主講的《高績效團隊塑造與實干精神》培訓，通過兩天的學習培訓，結合自己的工作，感觸很多，今將部分感受寫下來，與大家共勉。

　　首先要放低姿態，腳踏實地，根除自己的浮躁心理。不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江河。在工作和學習中不斷積累經驗，才能真正革故鼎新，去偽存真，達到充實自己、反思自己的目的，更好為“山東有線”事業做出自己應有的貢獻。

　　第二對用戶心懷感恩，用戶是我們的衣食父母，只有讓用戶滿意才能讓我們真正做大做強。很多員工的觀念還停留在電視臺時代用戶只能看有線電視的時代，導致服務熱情不足，用戶滿意度不高的問題。這種觀念在日趨激烈的市場競爭中是站不住腳跟的，我們必須切實提升我們的服務質量和水平，讓用戶真切的感受到我們將他們放在心上，方能讓用戶選擇我們的產品，心甘情愿的為我們做宣傳，一舉兩得，多方受益。

　　第三應轉變態度，以積極的態度迎接挑戰。在工作生活中，我們經常會遇到種種問題和挫折。我們或者以各種理由搪塞不愿深究事情的原因；或者抱怨牢騷，消極怠工，不敢直視自己的問題，把所有的責任都拋給外部因素，借以逃避自己的問題。只有敢于直面問題，以積極樂觀的態度，從自己內部找原因，在挫折中汲取經驗，用更高效的方法去解決問題，提升工作效率，以更好的為工作生活服務。

　　第四要愛崗敬業。在工作中，很多人總是在磨洋工，不愿意腳踏實地的工作，以自認為隨性的工作態度對待工作。有一句話這樣說：工作是生活的衍射。這類人不僅工作做不好，往往生活也是亂七八糟的。哪個人工作是否努力，每個領導者都是記在心里，但是不會在嘴上說出來的，當你任勞任怨，努力工作之時，領導會在心里給你打上一個“優秀”的標簽；若是消極怠工，領導就會產生“不合格”的印象，那在以后的工作中將舉步維艱。

　　開道辟業是一件艱苦卓絕的事情，需要一代代人的不斷努力方能在站穩腳跟的基礎上做大做強，“山東有線”這個品牌要想做成一扇人盡皆知的“金字招牌”，更需要我們廣電大家庭所有員工萬眾一心，不懈努力。道路雖艱辛，前途更光明。