有線電視機頂盒的故障率居高不下很多時候是由于操作以及安裝不當造成的，為減少故障率，蘭陵分公司深入總結故障原因如下：
注意平板電視三插頭電源線造成的故障居高不下,不論是高清還是標清都要注意中間接地
大家都知道在實際登門時遇到機頂盒無信號輸出，電視無圖像，高清線或音視頻線打火燒壞，電視機伴音雜，蜂音叫，嘯叫，圖像干擾等故障，大多數是機頂盒未使隔離器和平板電視三插頭電源線造成的，因有線信號的地與平板電視的地不是一個地，存在電壓差和渦流，當電流達到一定程度時產生打火，燒壞電視和機頂盒。
從13年新生產的機頂盒和平板電視機都帶有天線隔離器，在安裝時必須使用，杜絕隱患。
4、從13年新生產的平板電視機電源線已改成兩插頭電源線
5、在日常安裝和登門服務時必須注意，天線隔離器必須使用，杜絕隱患
6、為安全起建，建議是平板電視三插頭電源線的中間接地不要使用，加天線隔離器。
7、加天線隔離器可以減輕雷擊損壞。
8、提醒用戶在夏天雷雨季節，打雷時不要收看電視，將信號線和電源拔掉避免雷擊。
9、型號091D外保護薄膜一定在安裝時結掉，否則影響散熱，燒壞機頂盒
10、區域碼錯誤恢復出廠設置一般可解決。
