2015年，對于東營區分公司來說，是不平凡的一年，是碩果累累的一年。分公司緊跟省公司步伐，圍繞“改革創新年”各項工作部署，主動作為，敢于擔當。在發展理念上積極探索，不斷創新；在工作模式上科學計劃，確定目標，多層次、多渠道、全方位、立體化的推進改革，有效地促進了各項工作健康發展。

　　一、狠抓基礎建設，壯大用戶規模。

　　有序推進，從有線電視“村村通”到“戶戶通”。東營區是東營市中心城區，轄6個街道，4個鎮，201個行政村。在實現全區廣播電視“村村通”的基礎上，2013年，東營區政府制定出臺《東營區農村有線付費電視“戶戶通”工程實施方案》，并將此項工作列入全區當年十二件利民實事，對全區所有農村主干、分支干線和戶內線路升級改造，當年實現全區范圍內有線電視模擬信號“戶戶通”，群眾能收看到包括國家規定標準在內的48套電視節目，快速增加了用戶群體數量，壯大用戶規模。

　　全面整轉，高清數字電視全覆蓋。在完成線路網路改造和有線電視“戶戶通”工程的基礎上，東營區政府制定了《有線電視數字化整體轉換實施方案》，成立領導和工作小組，自2013年12月至2014年5月對農村有線電視用戶，免費安裝高清機頂盒，實現有線電視信號由模擬信號向數字化轉換，用戶除收看國家規定頻道節目外，還可以看到包括23套高清節目在內的140多套電視節目。在收費政策上，嚴格執行市物價聽證的25元/戶/年價格標準。對烈士家屬、傷殘、城鄉低保戶以及60歲以上老年用戶收視費減半收取，對特困用戶實行減免，收到廣大群眾好評。

　　規范管理，確保廣播電視信號傳輸安全。東營區委、區政府將廣播電視規范管理納入部門年終考核，目標責任，廣電網絡東營區分公司與區文化廣播新聞出版局和文化執法局與建立長效監管機制，按季度與公安、工商等聯合執法，維護廣播電視信號傳輸安全。2014年11月至今收繳廣播電視非法地面接收設備300多套。廣電網絡東營區分公司嚴格執行省局省公司各項安全播出預案，并把安全播出作為“一票否決”事項，嚴格責任追究。堅持日常巡查與重要節日，重大活動節點，緊盯緊靠相結合，嚴密監控，杜絕違規接收境外節目及安全責任事故發生。

　　加強監督，提高有線廣播電視服務。為了加強廣播電視工作管理，東營區在全區設立九個廣播電視維修服務站，制定維修站長職責，嚴格落實業務限時辦結制和故障搶修服務電話96123和0546-8226755，實行24小時服務。區政府數字信息中心設立專門監督和投訴電話8112345，區廣播電視部門安排專人接聽、解答和受理群眾咨詢投訴。僅2015年以來，已解決群眾咨詢投訴56件，答復率100%，滿意率100%。

　　二、擴大營業區域，延伸營銷渠道。

　　東營區分公司為了給用戶提供更好的體檢服務，特建立多功能標準化營業廳，按照省公司店招統一要求，建立200平的營業廳旗艦店。營業廳內設引導區、業務辦理區、客戶體驗區、客戶休息區、產品展示區等五大綜合服務區域。客戶體驗區分為客戶提供互動點播、時移回看、寬帶體驗和智慧社區等功能的體驗，建立以“體驗式營銷”為中心的營業廳營銷流程。休息區內為客戶提供舒適的座椅，飲水器材，各類報刊雜志等讓客戶在排隊等候時，同樣能夠體驗到我們的各項優質的貼心服務。同時在日常維護工程中，保證營業廳內光線充足，溫度適宜，空氣清新。營業廳內整潔舒適，地面、墻面和臺面張貼、懸掛的宣傳展板美觀大方。與此同時，在三個鎮政府駐地，分設三個營業廳，使營銷服務由城區延伸到鄉村，購買流動服務車，登門服務營銷，方便全區居民繳費及業務辦理，使廣電業務滲透到千家萬戶。在依托營業廳宣傳營銷的基礎上，經營管理部全體人員在正常八小時工作時間外放棄休息時間繼續開展地推宣傳，入戶推廣等宣傳活動，用耐心的講解和周到的服務將山東有線的品牌帶到千家萬戶。

　　三、搭建智慧社區， 全力服務百姓。

　　建設智慧社區，這是山東有線在城鄉發展的方向。省公司智慧社區建設現場會后，東營區分公司迅速行動，抓住小城鎮建設的有利時機，主動與有關鎮、街道對接、宣傳。鎮、街道領導高度重視，積極響應，三個鎮街道辦事處集中安排20余人，到周圍各地考察學習智慧社區建設的成功經驗。參觀考察后，我們快速落實，確定牛莊鎮陳莊社區為東營區智慧社區試點小區，建立的詳細的建設規劃方案，從平臺建設到工程施工，均按照計劃有序的進行。目前，陳莊社區雙向網絡改造工作已全面完成，智慧社區平臺建設已進入到內容完善填充及更改測試過程中。

　　智慧社區平臺以為居民提供便捷為中心，將更多“便民利民”的項目引入智慧社區，力爭將智慧社區打造成一款集實用性、便捷性、接地氣的百姓惠民工程。

　　四、實施多元發展，促進轉型升級

　　為了適應當下互聯網產業的發展以及網絡傳輸的多元化需求，2015年5月，東營區分公司啟動城區雙向網改造工程，按照“先易后難、先城區后農村”的原則，有序的進行工程改造。一是前段干線。城區廣電網絡建設年限長，新舊小區交叉并存，城區市政道路改造，本來少有的干線網也僅能維持現有的單向電視信號傳輸。在網改規劃中，即兼顧當前立足長遠，在城區設立了13個分前端機房，認真研究分前端機房的布點選址，根據覆蓋現有用戶數，在建樓盤用戶數和規劃中的建設的項目情況，充分考慮干線路由、光纜芯數及預留，使其既能傳輸我們的廣電業務，以滿足用戶其他傳輸需求，為干線傳輸的多元化打下基礎。二是末端機，戶內施工。根據不同樓盤、戶型網絡管道設計和媒體箱預留住位置取不同施工方案。對媒體箱在室內的情況，要求施工中皮線纜入戶到媒體箱、ONU在媒體箱、五類線到電視墻模式，盡量避免二次施工，減低施工成本。同時向用戶宣傳網絡免費級改造是難得機遇，改造后的套餐業務，對施工中給用戶帶來的不便友情告知，贏得物業、用戶的認可，提高入戶率，提升用戶滿意度。

　　五、規范隊伍建設，提高全員素質。

　　根據東營區分公司人員結構和工作實際，健全機構，理順機制，推進工作有序開展。一是明確公司內部機構設置及職責，搭建工作運行框架。內部機構設置4個部室，分別是綜合管理部、工程建設維護部、技術規劃部、經營管理部，同時下設九個維修維護站，負責所轄區內的維修維護工作。經營管理部主要負責用戶發展、續費、增值業務開展等工作，下設客服中心和5個營業廳。二是明確員工崗位職責，各司其職（定崗、定責）。根據不同工作性質和工作范圍，設立工程管理維護搶修、技術規劃、市場營銷、內勤四大類崗位，根據32名員工業務專長和能力，安排到不同的崗位，不同崗位有不同的職責要求、任務目標和獎懲措施。

　　六、建全規章制度，深化管理體制。

　　圍繞省公司“三項制度”改革要求，公司將“勞動、人事、分配”三項改革，納入東營區分公司2015年重點工作計劃并開展落實相應制度改革。首先，對于勞動用工方面，結合公司實際情況，按省公司要求統一進行公開招聘，擇優錄取。并對已有員工進行培訓考核，做到能進能出。其次，為了健全人事管理制度，保證部門之間和上下級之間權責分工明確，信息傳達暢通，公司運轉高效，特制定了《山東廣電網絡有限公司東營區分公司各部門人員工作職責及管理規范（試行）》，完善內設機構和人員，定員定崗定責。最后，針對薪酬改革方面，立足東營區分公司臺網分離時間短，事轉企工作處于轉化階段，為了盡快的打破員工“坐、等、靠”的陳舊觀念，激發員工工作活力，建立了全員績效考核制度，并針對績效考核制度實施，開展專項會議，讓員工快速的轉變思想，真正的做到薪酬能增能減，建立起重實績、重貢獻的薪酬管理制度。

　　通過“勞動、人事、收入”三項制度的改革實施，東營區分公司在改革試行期間積極探索，深入研究，努力完善各項改革制度，將制改與發展緊密結合在一起，力爭快速探索出一條適合東營區分公司實際發展的創新道路。