本網(wǎng)訊 4月26日-27日，“網(wǎng)格經(jīng)營變革之道”客服培訓在省公司舉辦。培訓中，行業(yè)專家就廣電網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)運營、網(wǎng)格化管理等方面內(nèi)容進行了講授。省公司、各市公司相關(guān)負責人共38人參加培訓，全省各市、縣分公司客服工作分管領(lǐng)導、客服部主任、網(wǎng)格負責人及網(wǎng)格經(jīng)理代表等共計1600余人在各市公司分會場通過視頻會議方式參加培訓。

　　此次培訓特邀請行業(yè)專家系統(tǒng)傳授了廣電網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)運營與發(fā)展五大趨勢、網(wǎng)格服務(wù)營銷體系及渠道建設(shè)、網(wǎng)格化經(jīng)營相關(guān)理論并剖析了大量實戰(zhàn)案例，為建設(shè)“裝維營一體”網(wǎng)格化管理模式、構(gòu)建績效考核制度和網(wǎng)格化營銷支撐系統(tǒng)等給出理論指導，為實現(xiàn)以文化驅(qū)動、兵團作戰(zhàn)為特點的網(wǎng)格承包經(jīng)營、達成網(wǎng)格產(chǎn)能持續(xù)提升提供出具體方法。

　　通過培訓，大家理順了網(wǎng)格化運營工作思路，找到了突破路徑，為全省網(wǎng)格化經(jīng)營真正落地起到了助推作用。參培人員紛紛表示，此次培訓非常及時、接地氣，內(nèi)容豐富，具有很強的實用性和指導性。