本網訊 6月6日下午,公司召開經營分析會。
省公司財務資產部、政企業務部、公眾業務運營部、客戶服務部圍繞財務數據、市場數據、熱線數據進行分析,梳理應收賬款管理、實物資產規范管理、政企業務利潤率結構、行業條線改革、公客權責收入、熱線服務質量、員工效能等方面存在的問題,提出建議和下一步措施。即墨分公司介紹了公客業務發展經驗,通過系統性升級主動運維能力、創新用戶服務模式、優化業務發展策略,發展成效顯著。省公司分管領導進行補充分析并提出工作要求。
會議強調,一方面,在競爭市場做公眾業務,必須持續進行改革。只有真改,改到觸發大家的內生動力,才能適應競爭市場要求,產生市場競爭力。另一方面,管理人員和年輕人要到基層去,到一線去。到基層去,會準確發現很多問題,會找到解決問題的方法,到一線去,可以產生責任動力。再一方面,對做市場來說,所有的捷徑都是彎路。發展是硬道理。為了考核,犧牲發展,是彎路。
做公眾業務就是做市場,做市場就是做服務,做服務就要根據客戶需求不斷提高產品質量,就要解決客戶在消費我們的產品過程中產生的問題,就要和客戶保持密切聯系。這是主動運維的底層邏輯。
會議指出,公司政企業務距離時序進度有較大差距,各地市業務發展極不平衡。強調,公司政企業務當前的定位是保飯碗,各項工作開展要實事求是。根據目前定位,需要在人數與機制上發力。政企業務的人員多了,機會也就多了,當前毛利率雖然低,但毛利的絕對值高了。機制的本質就是公司利益和個人利益的緊密結合,要持續推動相關改革。逐漸提升產出核心產品和解決方案的能力。要面向未來,積極培育商客市場。要抓好校園營銷活動,做好高層拜訪,快速建立客戶關系。要持續關注低空經濟,搶抓機遇,根據公司實際,尋找業務突破口和應用場景。要進一步加強商機調度,事業部做好縱向一體化工作。
會議要求,決不能把高質量發展、大環境差等作為政企業務下滑的心理借口。
會議由總經理主持,省公司部分班子成員、部門負責人參加會議。各市公司總經理、分管經營的副總經理和財務、經營部門負責人視頻參會。