本網訊 自“感恩回饋續精彩”活動開展以來，蓬萊分公司村里集營業部注重將服務優質化，用心同用戶溝通，用行動贏得用戶信任，得到了用戶一致好評。

6月10日上午，村里集營業部客戶經理孟祥寶在接到用戶的報修電話后，立即驅車趕往用戶家。在半路上，孟祥寶看到前面一輛載滿貨物的三輪車上掉下一袋東西，由于三輪車的噪音太大，車主并沒有注意到東西掉了，仍舊開車前行。孟祥寶下車將東西打開一看，是一大袋嶄新的拖鞋，于是他將袋子裝到車上，立即追趕上前面的三輪車，并將拖鞋還給了車主。原來車主是到村里擺攤賣貨的，根本沒發現少了一袋拖鞋，對于孟祥寶的行為他表示非常感謝。在得知孟祥寶是有線員工后，車主便聊起了自家的情況。原來他家之前用的也是有線機頂盒，后來換成了移動寬帶，最近家里寬帶快到期了。通過這件事他感受到了有線員工的高素質，于是當場表示，等寬帶到期就去辦理廣電寬帶。孟祥寶又趁此機會向他介紹了電視寬帶套餐的具體內容。幾天后，車主到村里集營業部辦理了576套餐并且再次對孟祥寶表示感謝。

村里集營業部的員工紛紛表示，通過此事更加深切的體會到，樹立良好的形象，增強用戶對我們的了解和信任是更好開展工作的基礎。千好萬好不如用戶說好，金獎銀獎不如用戶夸獎。