本網訊 為保障公司客服熱線人工接通率，提高服務效率、加強績效正向引導、激發員工工作積極性，近日，濟南分公司客戶服務部組織開展2023年度“呼叫旺季勞動競賽”活動動員會。

本年度的勞動競賽自2023年5月1日起持續至年底，為期八個月。屆時將以呼叫系統報表統計數據為準，對競賽數據進行分類排名，實行周統計、月通報和季排名，每月對客服工作人員個人接聽量和接聽總時長排名評比，對表現突出者進行獎勵；活動結束，將對年度成績優秀的個人及班組進行通報表彰。

動員會總結回顧去年的經驗及成績，對本年度勞動競賽統一認識，就勞動競賽方案進行詳細解讀，同時鼓勵全體客服代表發揮個人能力、展現最佳水平，充分體現個人服務價值，促進熱線接通率及服務質量的雙保障。

客戶服務部相關管理人員以及客服代表共計二十余人參加本次動員會。